Para acceder, reconocer y pagar los auxilios, el asociado debe:

• 1. Estar hábil un día antes de ocurrido el evento o las situaciones que lo desencadenan. Se entiende por fecha del evento por cada tipo de auxilio, los siguientes:
  •  Incapacidad: La fecha del evento es el inicio de la incapacidad cuando es única o de la primera incapacidad cuando son varias sucesivas. Sin embargo, para los días de plazo hasta la solicitud, el conteo será desde la fecha de finalización de la incapacidad o de la última cuando sean sucesivas. b. Servicios Médicos, Hospitalarios y Quirúrgicos y Compra de Medicamentos, Exámenes Médicos y Ayudas Ortopédicas: la fecha establecida en la primera factura posterior a la orden médica o historia clínica.
  • Muerte del Asociado o de un Integrante del Grupo Familiar Primario: la fecha de inscripción del registro civil de defunción.
  • Licencia de Maternidad y Licencia de Paternidad: la fecha del parto.
  • Enfermedad Terminal: la fecha del diagnóstico descrito en la historia clínica o epicrisis. En caso de presentarse incapacidad en los 60 días calendario posteriores a la fecha del diagnóstico, el plazo para la presentación de la solicitud será ampliado hasta 60 días calendario después de la finalización de la incapacidad.
  • Siniestros por catástrofe natural o accidental, terrorismo y situación de orden público: la fecha de ocurrencia de la situación motivo de la reclamación.
  • Afectación económica grave, ante situaciones transitorias de emergencia económica, social o sanitaria: Para dependientes la fecha de licencia o de suspensión del contrato y para independientes la fecha en la que el asociado está certificando la afectación económica.
• 2. Tener antigüedad mínima como asociado a la cooperativa, de ciento ochenta (180) días calendario, a excepción de los auxilios por licencia de maternidad y paternidad, casos en los que la antigüedad mínima requerida es de doscientos setenta (270) días calendario. En caso de parto prematuro aplican los 180 días calendario de antigüedad.
• 3. Haber recibido la inducción cooperativa impartida por Coprocenva ya sea presencial o virtual, de manera previa a la radicación de la solicitud del auxilio.
• 4. Presentar la solicitud del auxilio en un plazo máximo de sesenta (60) días calendario a partir del día del evento, con excepción en el auxilio por incapacidad y auxilio por enfermedad terminal, los cuales tienen plazo hasta en sesenta (60) días calendario a partir de la fecha de finalización de la incapacidad.
• 5. Presentar de forma completa, los documentos soporte establecidos en este reglamento, para el tipo de auxilio solicitado.
• 6. Presentar copia o imagen digitalizada legible del documento de identidad del asociado y de los beneficiarios.
• 7. No haber sido sancionado disciplinariamente en los términos del Capítulo IV del Estatuto de Coprocenva, en los últimos doce (12) meses previos a la solicitud.
  
  Parágrafo. Cuando el vencimiento del término sea en un día de no atención en agencia, la solicitud podrá ser presentada en el siguiente día de atención